Hướng dẫn đổi trả hàng | Bếp Viethome

Hướng dẫn đổi trả hàng | Bếp Viethome

Hướng dẫn đổi trả hàng | Bếp Viethome

Hệ thống showroom

SHOWROOM GÒ VẤP HCM

Địa chỉ: 332 Nguyễn Văn Lượng -P.16 - Q.Gò Vấp - TP.HCM

Điện thoại: 0902 592 112 - 0968 967 710

Email: bepviethome@gmail.com

SHOWROOM QUẬN 7 HCM

Địa chỉ: 75 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phú, Quận 7

Điện thoại: 0904.37.35.32 - 091.228.1951 - 098.234.3875

Email: bepviethome@gmail.com

SHOWROOM QUẬN BÌNH THẠNH TPHCM

Địa chỉ: 381 Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh

Điện thoại: 0931511896

Email: bepviethome@gmail.com

SHOWROOM THÁI BÌNH

Địa chỉ: L7.2 , phố Lê Quý Đôn kéo dài, Trần Lãm , TP Thái Bình

Điện thoại: 02273740300 - 0886600286

Email: noithattuanphuongtb@gmail.com

  • Đóng tủ bếp nhận ngay quà khủng Xem thêm

Hướng dẫn đổi trả hàng

BẾP VIETHOME

Nhằm mang lại sự thuận tiện và hài lòng cho khách hàng, Bếp Viethome có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi/ trả sản phẩm. Chúng tôi hy vọng những sản phẩm khách hàng đã chọn là sản phẩm ưng ý nhất.

Việc đổi/ trả sản phẩm đi kèm theo các điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

I. QUY ĐỊNH ĐỔI/ TRẢ HÀNG

1. Các trường hợp được đổi/ trả hàng

1.1    Đối với khách mua hàng tại cửa hàng

-  Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất (lỗi về thiết kế, nhãn mác bị bong tróc, chất liệu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất, sản phẩm không đúng với nội dung ghi trên catalogue…)

-  Hàng mới/nguyên giá và thời gian mua hàng trong vòng 7 ngày.

1.2    Đối với hàng mua hàng online

-  Sản phẩm giao sai về số lượng, sai thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

-  Sản phẩm bị hỏng do lỗi nhà sản xuất (lỗi về thiết kế, nhãn mác bị bong tróc, chất liệu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất, sản phẩm không đúng với nội dung ghi trên catalogue…), khác biệt so với hình ảnh đăng tải trên website hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ ...)

2. Các trường hợp không được đổi/ trả hàng

-  Các sản phẩm đã mua quá 7 ngày (trên 7 ngày kể từ ngày mua tại cửa hàng hoặc nhận hàng mua online)

-  Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc có tác động ngoại lực (bể vỡ, trầy xước, bong tróc…).

-  Chứng từ kèm theo sản phẩm không đầy đủ hoặc không còn nguyên vẹn

-  Sản phẩm sử dụng không đúng chỉ dẫn của nhà sản xuất gây hỏng hóc, hư hại cho sản phẩm;

-  Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn của nhà sản xuất/ nhà cung cấp để  được hưởng chế độ bảo hành.

-  Hàng gửi đổi mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến cho chúng tôi.

-  Sản phẩm thuộc danh mục sản phẩm miễn đổi trả.

4. Điều kiện đổi hàng

Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định được nêu rõ trong Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi để đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa yêu cầu đổi/ trả thoả mãn tất cả các điều kiện sau đây:

-  Sản phẩm thực hiện đổi trả phải được Quý khách đặt mua online hoặc mua tại hệ thống Bếp  Viethome

-  Sản phẩm không nằm trong danh mục miễn đổi trả.

-  Sản phẩm còn mới và nguyên vẹn; không trầy xước; còn nguyên tem, nhãn mác, vỏ hộp còn nguyên vẹn, không móp méo.

-  Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

-  Không chấp nhận việc đổi hàng đã qua sử dụng, hư hỏng hoặc hàng đã đổi một lần trước đó trừ trường hợp do lỗi của sản phẩm.

-  Yêu cầu Quý khách phải có hóa đơn mua hàng khi đổi hàng. Công ty không chấp nhận việc đổi hàng nếu không kèm chứng từ trên.

-  Các bộ phận, chi tiết, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm theo (nếu có), v.v… phải còn đầy đủ và chưa có dấu hiệu sử dụng.

-  Những sản phẩm đổi trả nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đã được Quý khách đăng ký trong đơn hàng.

5. Thời gian đổi trả hàng

-  Thời gian áp dụng đổi trả hàng hóa mua tại hệ thống Bếp  Viethome là 07 ngày.

-  Đối với khách hàng đặt hàng tại website bepviethome.com thời gian đổi trả là 07 ngày tính từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.

6. Chi phí đổi trả hàng

Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi sản phẩm, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm yêu cầu đổi trả (trong phạm vi thành phố).

Đối với các sản phẩm đổi lại do khách hàng không vừa ý, thay đổi sở thích... Quý khách sẽ thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

II. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng , chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn trả phù hợp

1.  Đổi sản phẩm mới

- Hình thức này được áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

- Đối với trường hợp hệ thống của chúng tôi đã hết mã sản phẩm như trong đơn hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách một sản phẩm khác có giá trị tương đương.

2.  Hoàn tiền

- Việc hoàn tiền (chỉ áp dụng đối với trường hợp sản phẩm lỗi mà không có sản phẩm thay thế).

- Thời gian xử lý: Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng đủ các điều kiện đổi/ trả hang, Bếp Viethome sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được thông tin của khách hàng.

hotline